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标签: 政务服务
北京信访app是一款由北京市信访办公室推出的官方信访服务软件，北京信访手机版面向在京群众提供网上投诉、建议征集、查询办理进度和人民建议征集等服务，让反映诉求不用跑腿，手机上就能提交材料并跟踪结果。
获取安装包：打开手机浏览器访问本站，搜索北京信访，进入下载页后点击安卓版或iOS版对应的下载按钮，等待文件保存到本地。
授权并安装：点击已下载的安装包，若手机提示禁止未知来源安装，前往设置开启对应权限后返回，继续点击安装并等待完成。
注册与实名：启动应用后输入手机号获取验证码完成注册，按提示填写姓名和身份证号进行实名认证，认证通过后即可提交信访事项。
若安装时提示解析包错误或版本不兼容，请检查系统版本是否过低，或重新在本站下载最新安装包重试。
网上投诉提交：支持文字、图片和附件多种形式提交诉求材料，可选择投诉、建议或举报等事项类型，填写完毕后生成查询码，方便后续跟踪办理进度。
办理进度查询：输入查询码或登录账号即可查看事项当前所处的办理环节，包括是否受理、承办单位、办理状态和答复内容，全程留痕可追溯。
人民建议征集：定期发布建议征集主题，市民可围绕城市治理、公共服务等方向提交建议，被采纳的优秀建议会在平台公示并给予反馈。
政策法规查询：整合信访工作条例和相关政策文件，提供关键词检索功能，帮助了解信访流程和自身权利义务，减少因信息不对称产生的误解。
1、启动北京信访App后，若已拥有北京市统一身份证认证平台账号，可点击登录入口。
2、填入账号信息便可完成登录。
3、若还没有账号，则选择暂无账号登录入口。
4、随后即可进入北京信访App主页面。
5、打开写信功能，填写标题与正文，还能附带图片。
必须实名吗？
提交信访事项需要完成实名认证。
实名信息仅用于核实身份和联系反馈。
匿名举报可通过其他专门渠道进行。
多久能回复？
一般事项在受理后按规定时限办理。
具体回复时间视承办单位处理进度而定。
可在查询页面随时查看最新状态。
查询码丢了咋办？
登录账号后可在我的事项中查看历史记录。
查询码与账号绑定，登录即可找回。
也可联系客服提供身份信息协助查询。
能撤回投诉吗？
事项提交后在未受理前可申请撤回。
已进入办理流程的需要联系承办单位说明。
撤回后仍可重新提交新的诉求。
国务院客户端：官方政务服务平台，可向国务院提交建议和投诉。
国家政务服务平台：跨地区政务办事入口，覆盖社保公积金等事项。
北京通：北京本地生活服务聚合，政务办事和便民缴费都支持。
12345市民热线：电话与线上结合，城市问题投诉举报渠道。
人民网领导留言板：向各级领导反映问题，公开透明可查。
掌上12348：公共法律服务入口，法律咨询和援助申请方便。
修复提交闪退。
优化进度查询。
新增建议征集。
在华为P60上跑北京信访，提交投诉材料时上传附件的速度比预期快，几秒就传完了。但那个进度查询页面偶尔要手动刷新才显示最新状态，不会自动更新。最别扭的是实名认证入口，在个人中心翻了两层才找到，第一次用有点懵。
应用截图
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