类型：生活服务 安卓软件 版本：3.4.9 大小：14.85M更新：2025-04-21 厂商：国家市场监督管理总局信息中心
应用介绍 应用截图 下载地址
12315投诉平台App是一款专为消费者提供在线维权服务的手机软件。为用户提供了一个便捷的维权渠道，随时随地通过手机了解经营者信息、维权法规，并进行投诉和举报，提升消费者的维权意识和能力。
1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”
2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”
3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”
4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面
5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”
6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认
7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。
1. 便捷的投诉渠道：通过数字地图快速找到各地有管辖权的市场监管部门，直接进行投诉和举报，极大地提高了维权的效率。
2. 证据材料上传功能：用户在进行投诉时，可以上传图片、文字和视频等证据材料，帮助市场监管部门更好地核实情况，提升处理投诉的准确性。
3. 实名制注册：用户需要进行实名认证，确保投诉的真实性和有效性，也方便监管部门在处理投诉时及时与用户联系。
1. 全国覆盖：12315投诉平台覆盖全国各地的市场监管部门，随时随地进行投诉，打破了地域限制。
2. 信息透明：通过平台，轻松获取经营者的基本信息和地理位置，有助于消费者做出明智的消费决策。
3. 大数据支持：平台利用大数据分析，能够及时掌握消费热点和市场秩序，帮助消费者更好地保护自身权益。
1. 投诉举报功能：选择有管辖权的市场监管部门进行投诉，填写相关信息，上传证据材料，提交投诉请求。
2. 案件编号生成：每当用户成功提交投诉，系统会生成一个唯一的案件编号，方便用户后续查询投诉进展。
3. 在线维权知识普及：平台提供丰富的消费者权益保护法知识，帮助用户了解自己的权利，提高维权意识。
1. 注册账号：用户首先需要下载并安装12315投诉平台，进行实名注册，填写个人信息并验证身份，确保信息的真实性。
2. 查找经营者信息：在首页，通过搜索功能查找相关经营者的信息，了解其基本情况和地理位置。
3. 选择投诉部门：根据经营者的所在地，选择有管辖权的市场监管部门，点击进入投诉页面。
4. 填写投诉信息：在投诉页面，用户需要详细填写投诉内容，描述问题，并上传相关证据材料，包括文字、图片和视频等。
5. 提交投诉：确认信息无误后，用户点击提交按钮，系统将生成案件编号，通过该编号随时查询处理进展。
12315投诉平台App为消费者提供了一个便捷、高效的维权工具，用户体验良好。通过简单的操作，快速完成投诉，且平台提供的丰富法律知识也让消费者更加了解自己的权益。在使用过程中，感受到投诉反馈的及时性和有效性，整体体验非常满意。随着消费者维权意识的不断提升，软件的使用将会更加广泛。
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